1. CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI OFFERTI

Le seguenti condizioni generali di servizio si applicano al servizio Portale Utente offerto da Rivieracqua Spa tramite sito web. Chiunque intenda aderire al servizio descritto deve fornire i dati richiesti al punto 4 e deve accettare le condizioni generali di utilizzo di seguito descritte.

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

Rivieracqua si impegna a fornire il servizio richiesto dal Cliente e si riserva di estendere ulteriormente l’ambito dei prodotti digitali offerti attraverso il Portale Utente che attualmente consente ai propri clienti di:

• richiedere attivazione nuova fornitura
• richiedere voltura e/o cessazione di una fornitura
• richiedere un preventivo per allaccio
• comunicare la lettura del contatore
• consultare i dati associati alle forniture
• consultare l’andamento dei consumi
• stampare le bollette
• richiedere la domiciliazione bancaria
• richiedere l’invio elettronico della bolletta
• pagare le bollette
• inviare segnalazioni e/o reclami

3. DESTINATARI

Il Servizio è rivolto sia ai clienti titolari di un contratto di fornitura del SII sia ai soggetti che intendono eseguire attività precontrattuali.

4. MODALITA’ DI ADESIONE

L’adesione al Servizio può essere effettuata tramite il portale my.rivieracqua.it, tramite una procedura di registrazione, all’atto della registrazione il cliente deve indicare:

• Codice Cliente
• Codice fiscale o Partita Iva
• Telefono
• Username
• Password
• Email

Se invece si trattasse di un nuovo cliente:

• Codice fiscale o Partita Iva
• Telefono
• Username
• Password
• Cognome e nome
• Email

Per completare la procedura, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto ed accettato espressamente tutti i termini di utilizzo di seguito illustrati nonché di aver preso visione dell’informativa sulla privacy resa separatamente.

5. DURATA DEL SERVIZIO

Una volta effettuata l’adesione al Servizio, la registrazione si intende valida sino a che Il Cliente non la revochi con le modalità indicate al punto DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE.

6. CONDIZONI ECONOMICHE

L’adesione è gratuita.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Il Cliente riconosce che l’utilizzo del Servizio avviene a proprio esclusivo rischio. Rivieracqua non fornisce alcuna garanzia che il Servizio corrisponda alle esigenze del Cliente, che sia privo di errori e ininterrotto e non si assume responsabilità qualora si verificassero malfunzionamenti causati da difetti o anomalie dei dispositivi elettronici del Cliente, inclusi gli Internet Services Providers. Rivieracqua non potrà essere ritenuta altresì inadempiente dei danni conseguenti la mancata fruizione del Servizio per cause che esulano dal proprio prevedibile controllo, a puro titolo esemplificativo ne elenchiamo alcune: disastri naturali, indisponibilità della rete internet, azioni di altri utenti.

In ogni caso non potrà essere perseguibile per qualsiasi svantaggio, anche economico, derivante dal Cliente ovvero da terzi:

• dall’uso o dalla impossibilità di utilizzare l’account myrivieracqua
• dalla eventuale interruzione del Servizio
• da accessi non autorizzati o da alterazione dei dati trasmessi dal Cliente

8. MANLEVA

Il Cliente si impegna ad utilizzare l’Account esclusivamente per scopi leciti ed ammessi dalle disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere i diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo le norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale ed industriale ed alla normativa in materia di telecomunicazioni. Il Cliente si assume ogni responsabilità sul contenuto dei messaggi e dei testi inviati da parte sua o a nome di terzi tramite il Portale Utente; riconoscendosi come unico responsabile e sollevando Rivieracqua, nonché i suoi rappresentanti, dipendenti e partner

da qualsivoglia richiesta rivalsa; e rimborsando Rivieracqua di ogni costo derivante da pretese o azioni di terzi nei suoi confronti per danni causati dal Cliente o da persone autorizzate da lui stesso ad accedere al Portale Utente.

9. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Rivieracqua si riserva di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti condizioni generali, che non potranno in alcun caso ledere diritti già acquisiti dal Cliente, previo invito a prendere conoscenza dei contenuti mediante avviso al momento di accesso al Servizio.

10. SICUREZZA DEL CLIENTE

Il Cliente è l’unico responsabile del mantenimento della segretezza dei dati di accesso e conseguentemente di eventuali usi impropri del proprio Account siano essi autorizzati o meno, e garantisce che i dati personali forniti siano veritieri e tempestivamente aggiornati

I dati personali forniti all’atto della registrazione di cui all’art 4 delle presenti condizioni generali, verranno trattati nel rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 e secondo le modalità previste dall’informativa resa durante la registrazione. 

11. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Il Cliente prende atto che le condizioni generali sono comunque soggette al D.Lgsl 6/09/2005 nr 206 e s.m.i. che disciplina anche i contratti a distanza, tenendo conto della gratuità del Portale Utente, fatta eccezione per i costi di installazione e/o connessione telefonica o telematica relativi alla rete Internet, che sono a carico del Cliente. E’ comunque riconosciuto al Cliente il diritto di recedere dal Contratto in ogni momento senza alcuna penalità, dandone preavviso di almeno 14 giorni, mediante l’invio di una comunicazione all’indirizzo mail info@rivieracqua.it o all’indirizzo pec rivieracqua@legalmail.it

12. LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalle leggi dello Stato Italiano.

Nel caso in cui alcune delle disposizioni ivi contenute fossero ritenute invalide, nulle o comunque non applicabili in forza delle vigenti disposizioni di legge, le restanti dovranno comunque considerarsi pienamente efficaci.